حظر قطع المياه عن المنازل دون إنذار مسبق
أقرت الهيئة السعودية للمياه ضوابط مشددة تحظر على مقدمي الخدمة إيقاف ضخ المياه عن المستفيدين دون اتخاذ إجراءات استباقية محددة، مشددة على ضرورة توثيق أسباب الفصل بشفافية تامة.
وأعلن المتحدث الرسمي للهيئة، سلطان الراجحي، عن خارطة طريق ملزمة تحكم إجراءات إيقاف الخدمة، تبدأ وجوباً بإشعار المستفيد وتنبيهه قبل وقت كافٍ من اتخاذ قرار الفصل عبر رسائل نصية توضيحية تصل إلى هاتفه.
وفرضت الهيئة إجراءً ميدانيًا لضمان الشفافية، يتمثل في إلزامية وضع ملصق بارز على عداد المياه يوثق سبب إيقاف الخدمة بشكل مباشر، ليكون المستفيد على دراية تامة بحيثيات الإجراء المتخذ.
وفيما يتعلق باستعادة الخدمة، وضعت الهيئة سقفاً زمنياً صارماً يلزم مقدمي الخدمة بإعادة ضخ المياه خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة فقط من لحظة إتمام عملية سداد المستحقات المالية.
وتأتي هذه التحركات الرقابية لقطع الطريق أمام أي اجتهادات فردية من مقدمي الخدمة، وضمان استمرارية الإمداد المائي وفق معايير تحفظ كرامة وحقوق المستفيدين في المملكة.
