سيهات.. ”سعادة“ تناقش الاستعانة بالذكاء الاصطناعي لتطوير خدمات المستفيدين
استأنفت جمعية سيهات للخدمات الاجتماعية ”سعادة“ لقاءاتها الدورية لمناقشة تطوير الأداء المؤسسي. وركزت الجمعية على تحسين تجربة المستفيدين واعتماد الذكاء الاصطناعي لتسريع العمليات، ضمن خططها للتحول نحو العمل التنموي المستدام.
واستعرض المدير التنفيذي ماهر الداوود أبرز منجزات النصف الأول من العام الحالي. وكشف عن التحول الجذري في تجربة المستفيد عبر تطوير الإجراءات والخدمات لتصبح أكثر كفاءة وفاعلية.
وأشار الداوود إلى الاستعانة بتقنيات الذكاء الاصطناعي لتسريع العمليات التنفيذية داخل الإدارات. وأضاف أن الجمعية نفذت مبادرات متعددة مرتبطة بتحقيق الأهداف التشغيلية لمنظومة العمل.
وناقش المشاركون في لقاء ”جسور“ محور حقوق المستفيد وواجباته كأولوية قصوى. وشددوا على أهمية بناء السياسات والقرارات انطلاقاً من احتياجات المستفيدين لترسيخ ثقافة التحول التنموي.
وأكد رئيس مجلس الإدارة شوقي المطرود أن شعار ”المستفيد أولاً“ يمثل منهج عمل يومي. وبيّن ضرورة حضوره في اتخاذ القرارات وتصميم الخدمات وتطوير الإجراءات المعتمدة.
وقال المطرود: ”نجاحنا الحقيقي لا يقاس بعدد الخدمات، وإنما بجودة أثرها“. ولفت إلى أهمية تقديم خدمات تحفظ كرامة المستفيدين وتعكس الرسالة الإنسانية والتنموية للجمعية.
وخلص اللقاء إلى التوصية بمراجعة وتحديث السياسات والإجراءات بشكل دوري. وتضمنت المخرجات اعتماد الكراسات التنظيمية وتوفيرها للموظفين عبر الموقع الإلكتروني والبريد الداخلي لتوحيد المعرفة المؤسسية.
ودعت التوصيات لتعزيز التطوع الاحترافي عبر استقطاب المتخصصين لتلبية الاحتياجات الفعلية للجمعية. ويستهدف برنامج ”جسور“ تعزيز التواصل الداخلي وتحويل الأفكار إلى مبادرات عملية تطور الأداء المؤسسي.
